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退換貨政策

一般商品退換貨規則

除規定不參與退換貨的商品外，自您實際收到貨物日期起7日內，廣百薈提供退換服務。詳情可通過在線客服

或者撥打客服熱線：400-8822-348 辦理退換貨事宜。

具體退換貨標準如下：

退換類別	具體描述	是否支持7天（含）內退換貨	是否支持15天（含）內換貨	是否收取運費	備注
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題	經測報告確認屬于商品質量問題。（商品不殘、不損、不污、附件齊全、內外包裝完整）	是	是	否	當地無檢測條件的請聯系客服處理。
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等廣百薈原因	物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。	是	是	否	廣百薈審核期間可能需要快遞人員證明或要求顧客提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
其他原因	除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封）。	是	否	是	由顧客承擔商品返回廣百薈的運費
返修商品	自售出之日起超過7日，并在三包期內出現性能故障，自送修理之日起30日內未修理好。	是	是	否	根據維修的證明并根據消費者意愿予以更換同等價值的同類商品。
返修商品	自售出之日起超過7日，并在三包期內出現性能故障，同一故障在保修期內連續修理兩次仍未修好的。	是	是	否	廣百薈為顧客更換同品牌、同型號的商品，如無同型號商品更換的，由顧客選擇異型號換貨或作退貨處理；

備注：

1.判斷實際收貨日期規則：廣百薈快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準；

2.廣百薈所售均為全新品，為保護消費者利益，以下情況視為影響二次銷售：

1) 手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動；

2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗；

3) 密封產品原包裝打開；

4) 產品通電、過水、插入卡槽等已使用；

5) 手表、首飾及個人配飾類產品不接受退貨；

6) 個人護理用品、貼身用品、化妝品、商品不接受退貨；

7) 購買時明確說明不支持退貨的商品；

8) 其他可能影響二次銷售的。

3．退貨時需連同贈品、發票一齊寄回

溫馨提示

1.廣百薈商城向您保證所售商品均為正品行貨，顧客下單提出開具發票的需求后，廣百薈出具機打發票，與商品一起寄送；

2.圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準；

3.由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，廣百薈將不予受理，按原地址返回的運費由您承擔；

4.禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨。

5.在商品退貨時，需扣除購買該商品時所獲得的積分及相應優惠，優惠券將按比例退回，詳情請聯系客服。如賬戶積分已使用，則從商品退

款金額中相應扣除。

客服熱線：400-8822-348

以下類別商品不予辦理退換貨：

1、根據法律規定及商品性質，如下商品非質量問題不享受“7天無理由退貨”政策：

（1）消費者定作商品；

（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；

（3）在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（4）交付的報紙、期刊類商品；

（5）食用類商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、煙類、奶粉、嬰兒輔食等；

（6）貴重類商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等；

（7）個人護理、貼身類商品，例如衛生用品、美護、內衣、貼身襪褲等；

（8）3C類商品，已安裝的電器、拆卸品牌標簽或下水洗滌等影響商品二次銷售的商品或國家法律規定的商品等；

（9）虛擬類商品，例如禮品卡、手機充值、游戲點卡等充值類商品，以及門票、機票、旅游套餐等一次性消費服務類商品等；

（10）特殊類商品，例如運營商合約手機以及二手品、處理品等；

（11）其他根據商品性質不宜退貨的商品。

2.為了您的利益，所退回商品請務必保證有良好的包裹包裝，以確保商品的完整性。由于您退回貨品時使用的物流原因所產生的物品損毀、

磕碰等問題，本店將不予提供退、換貨服務，如有不便，還望諒解！